10 cosas que nos ha enseñado Google (II)

3. También se necesita visión

Sin visión, incluso la pasión mejor enfocada no tiene con qué andar. "No ser malvados" es una invocación vaga, pero el esfuerzo de Page y Brin por hacer que "toda la información del mundo esté disponible" y atender a los usuarios, es una visión.

Esto fue lo que llegó a Google a encabezar la Web y a hacer que las noticias y los libros pudieran encontrarse. La publicidad es información y lograron rechazar dinero si esa publicidad no era "relevante"; ayudaron a los usuarios a buscar los productos más baratos, encontrar direcciones precisas y almacenar información de sus correos, así como compartir información de su calendario.

Esta visión no surgió de las encuestas: en su discurso hacia los ingenieros graduados de la Universidad de Michigan en 2005, Page les dijo que no tenían que ir a la escuela de negocios. Les dijo que él leyó todo el estante de libros de negocios cuando era más joven, y entre las lecciones que aprendió estaba que "muchas de las cosas que ocurren en los negocios surgen de gente que no está realmente involucrada en ellos".

4. Una cultura de equipo es vital

Google permite a sus empleados trabajar sus propios proyectos y aportar ideas a la empresa.

Google impuso que el 20% del tiempo de los empleados debe ser utilizado para que trabajen en proyectos que ellos elijan, lo que les da una sensación de propiedad. Los ideales de las fuentes abiertas y de la sabiduría de las masas han hecho que Google construya una administración en red que funciona de abajo hacia arriba así como de arriba hacia abajo. Así se liberan ideas y esfuerzos en ambas direcciones.

Como Larry Page pudo darse cuenta: "existe un patrón en las compañías, incluso en las tecnológicas, donde la gente trabaja; los ingenieros, los programadores, los peones, si así quieren llamarlos, normalmente se dejan abrumar por la administración y terminan siendo desmoralizados. Hay que tener una cultura en la que la gente que haga su trabajo, ya sean científicos o ingenieros, puedan ser estimulados. Deben estar coordinados por gente que comprenda lo que están haciendo.