10 cosas que nos ha enseñado Google (I)

Por Ken Auletta – CNN Expansión

¿Qué es los que hace tan revolucionaria a esta firma? Conoce sus lecciones en los negocios

1. La pasión gana

Mientras trabajaba en las investigaciones para la creación de su nuevo libro, Googled: el fin del mundo como lo conocemos, que será publicado próximamente por Penguin Press, el autor, Ken Auletta tuvo libre acceso a los trabajos internos de la compañía e informa ampliamente sobre el impacto que tiene sobre el panorama mediático.

En exclusiva con Fortune.com, él ofrece diez lecciones que aprendió en su visita al mundo de Google:

Comencemos con las palabras de consejo de Larry Page ("no te establezcas"), dichas ante la generación de graduados de 2002 de Stanford. Esta intensidad fue revelada en el fervor con el que él y Sergey Brin inspiraron a toda la compañía para "atender al usuario", y para hacerlo tomar más riesgos y así mejorar radicalmente las búsquedas.

Como el director ejecutivo, Eric Schmidt, me dijo, mientras él asumía que "Google sería una compañía importante, los fundadores siempre asumieron que sería una compañía definitoria".

Después de que el capitalista de riesgo, Michael Moritz, quien invirtió en Yahoo y en Google, terminó describiendo a Google como una compañía "poco común", le pregunté si sentía el mismo entusiasmo por Yahoo!.

Dudó y me dijo: "Yahoo es una compañía con la que he estado más cerca desde hace mucho tiempo y le tengo cariño y lealtad, pero durante los primeros 18 meses o dos años de estar asociado con Google, comencé a entender que eran compañías muy diferentes. Estudié a los fundadores; Google era creación de las intenciones intelectuales de Larry y Sergey, y Yahoo se había construido gracias a los intereses de Jerry y David. Hay una gran diferencia entre ellos dos".

Él insinuó que esa falta de pasión, sugirió, era la razón por la que Jerry Yang y David Filo decidieron no comprometerse por completo con la compañía que crearon.

2. Se necesita un enfoque

La pasión sin un enfoque puede perderse. Bill Campbell, presidente de Intuit y mentor de Silicon Valley que pasa dos días a la semana en Google, cree que la clave del éxito de Google es la "pasión enfocada". Él dice que Schmidt es el responsable de haber llevado el enfoque a los fundadores.

En una entrevista con Betsy Morris, de Fortune, Steve Jobs ofreció una perspectiva interesante sobre el enfoque: "la gente cree que el enfoque significa decir que sí a aquello en lo que te estás enfocando, pero eso no es lo que significa. Significa que hay que decir que no a las otras 100 buenas ideas que aparezcan. Debes saber elegir; en realidad me enorgullezco de las muchas cosas que no hemos hechos tanto como de aquellas que sí hemos hecho".

El magnate de los medios, Barry Diller, quien tuvo una inquietante sesión con Page y Brin cuando Google comenzaba, cuando Page no despegaba los ojos de su asistente personal digital (PDA) ni para hablar con él, ahora cree que lo que antes consideraban rudeza era en realidad enfoque.

"Tenían su propio método de comunicación y de procesamiento", dice Diller. "Le dan menos importancia que otras personas a las cortesías de negocios; se han mantenido fieles a esto y es una fortaleza espectacular. Significa que las multitudes nunca desvían tu enfoque".