Personas entre 20 y 24 años son los más perjudicados por la falta de oportunidades laborales; las opciones para disminuir este problema son estudiar carreras menos saturadas y especializarse

http://www.cnnexpansion.com/mi-carrera/2011/08/08/joven-en-mexico-sinonimo-de-desempleo

CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Trabajar por años en una compañía, recibir una jubilación y tener contratos colectivos, son experiencias que muchos jóvenes no vivirán porque la dinámica en el mercado laboral está cambiando. Este nicho de población también se enfrenta a otra problemática: el desempleo.

De acuerdo con la Organización Internacional del Trabajo (OIT), en la crisis económica de 2009 ese sector de la población fue el más perjudicado por este fenómeno. El escenario actual refiere que, en México, más de la mitad de los desempleados actuales tiene entre 14 y 29 años de edad, siendo el grupo de entre 20 y 24 años el más vulnerable, según datos de la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE).

El lento crecimiento económico en México y un mercado laboral estrecho ha propiciado que los jóvenes, incluso con instrucción académica competente, tengan dificultades para conseguir un trabajo, hecho que los orilla a considerar la opción de la informalidad y hasta de actividades delictivas. "Ahí ven un ingreso, y no cualquiera, sino una entrada económica ‘atractiva’", indica Berenice Espinoza, psicóloga por la UNAM y experta en orientación vocacional.

Del volumen total de jóvenes en el país en edad de trabajar -más de 16 millones- 1 millón y medio no encuentra una oportunidad de empleo, y cada año se suman más personas a la población económicamente activa que no tiene un espacio donde desempeñarse, según estudios del Instituto de Investigaciones Sociales de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM).

El Consejo Nacional de Población (Conapo) refiere que los jóvenes alcanzarán su máximo histórico este año, con 20.2 millones, y se espera que reduzcan su tamaño a 16.4 millones hasta 2030. En ese mismo año, se estima que los adolescentes serán 8.3 millones.

¿Qué enfrentará esta población? Héctor Castillo Berthier, especialista de la Unidad de Estudios sobre la Juventud del Instituto de Investigaciones Sociales de la UNAM, señala que en el país casi una tercera parte de la población, chicos de entre 15 y 29 años, se ven afectados no sólo por la falta de empleo, sino también por la dificultad para seguir sus estudios.

En su análisis ‘Los jóvenes… ¿Cuál futuro?’ menciona que la experiencia de muchos jóvenes está marcada por la dificultad y la escasez de oportunidades. Entran a la vida productiva y se encuentran con que las posibilidades de acceder a un trabajo de calidad son pocas, cita el académico.

Esta situación afecta incluso a quienes cuentan con estudios universitarios, eso apunta a que la educación ha dejado de ser el instrumento de movilidad social, como lo era en otras épocas. De cada 10 egresados universitarios, sólo siete encontrarán trabajo, y de estos últimos sólo cuatro lo harán en algún empleo relacionado con la profesión elegida, menciona en su informe Berthier.

Esas condiciones sociales propicia que muchos estudiantes se pregunten si tiene sentido "invertir horas y mucho esfuerzo en tener una capacitación continua o terminar sus estudios", agrega Espinoza.

El Centro de Investigación Laboral y Asesoría Sindical (Cilas), una asociación civil orientada a temas laborales, prevé que las actuales generaciones de trabajadores se enfrentarán a nuevos esquemas, como la generalización del outsourcing y la falta de prestaciones básicas.

Ante las condiciones del mercado de trabajo, la sugerencia para quienes están por iniciar su formación universitaria es analizar qué oportunidades ofrecerá la carrera elegida. "Si bien hay que seguir la vocación, también es necesario conocer las perspectivas ofertadas en el área donde te moverás. De no ser altas, se puede optar por estudiar algo similar y siempre buscar la especialización, acorde a lo que la industria de tu interés demande", aconseja Vallejo.

Las carreras tipo técnico, por ejemplo, son una alternativa para quien busca estudiar menor tiempo, y existe un alto déficit de profesionales de este tipo, lo que podría garantizar su inserción en el terreno laboral, agrega la psicóloga industrial.

En general, agrega, los jóvenes necesitan entender que acabó la época en que el trabajo "salía a buscarlos". Ellos se deben entrenar para aprender a gestionar su propio empleo y, seas o no egresado de una carrera con gran demanda, hay que buscar áreas donde ejercer lo estudiado pero otorgando un valor agregado, lo que se logra mediante la capacitación.

Este tipo de vestimenta es perfecta para trabajar sin de ser demasiado formal. Sin embargo, existen reglas muy puntuales para evitar abusar de este estilo y verse mal arreglado

Cuando una empresa establece el Business Casual como código de vestimenta informal de negocios, busca permitir a sus empleados trabajar de manera cómoda. Este estilo combina las prendas sencillas y coordinados que en buen equilibrio con los accesorios logran dar una apariencia juvenil y dinámica que a su vez también es muy profesional. se le conoce como el estilo de los profesionistas sin corbata.

Encontrar el equilibrio no es sencillo, por lo que a veces no se logra encontrar el estilo perfecto y puedes terminar viéndote mal arreglado.

Ya que la ropa informal no es adecuada para la oficina, te damos la guía rápida del portal especializado Dress to Success de lo que sí puedes usar para trabajar y no perder el look chic.

• La ropa de playa, jardinería, clubes de baile y ejercicio son un gran NO en laapariencia profesional de trabajo.

• Las prendas reveladoras que dejan ver escote, espalda, pecho , estómago o pies no son adecuadas para hacer negocios, incluso en un entorno informal.

• Recuerda que tu ropa debe cubrir las normas básicas de higiene y pulcritud: estar lavadas, planchadas y evitar que se desgasten.

• Las playeras con logos, frases o imágenes ofensivas no son aceptables, pero una playera de tu equipo favorito, universidad o con la marca de moda, sí.

• Hay algunas empresas que permiten los Casual Fridays, días en que se relaja el código de vestimenta. Puedes ir de jeans y playeras, pero recuerda que siempre respetuosas.

• Los pantalones perfectos para el Business Casual son los de vestir o los tipo Dockers hechos de materiales sintéticos, lana, franela y hasta corte capri. Evita llevar shorts, overoles, bermudas o spandex.

• Los vestidos causales son bienvenidos si terminan más allá de las rodillas. Las faldas cortas, las minis, los vestidos de playa y los que tengan tirantes muy pequeños suelen verse fuera de lugar en el trabajo.

• Las camisas casuales, de vestir, blusas, camisas tipo golf y cuello de tortuga se ven muy bien y son aceptables, pero las camisetas sin mangas, los tops y las sudaderas destacan para mal.

• Los zapatos como mocasines, flats, zuecos, zapatillas, botas, botines, tacones de vestir y zapatos de cuero son aceptables e incluso puedes usarlos sin calcetines si vienes de una ambiente cálido. Evita sandalias, tenis llamativos, las chanclas de dedos descubiertos.

• Los accesorios y el maquillaje pueden cambiar todo el tono de tu look. No uses colores muy exagerado en tu rostro y utiliza perfumes y otras sustancias con moderación. Lo mismo aplica para collares, aretes y anillos, debes evitar que se vuelvan un impedimento para realizar tus labores y salvo que sea por fines religiosos, los sobreros no se deben utilizar.

Recuerda que estas reglas pueden varias según las empresas, pero más importante según las personas. Si tienes dudas, siempre puedes recurrir al departamento de Recursos Humanos de tu compañía para despejarlas.

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CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Quizá seas de las personas que comenzaron la segunda recta del año con otro trabajo o cambio de área. Un interesante desafío comienza: aprender a relacionarte con los compañeros y a ganarte su respeto.

"Las relaciones entre personal de trabajo son tremendamente importantes si se considera que con ellos se convive la mayor parte del día. Llevarse bien con los compañeros motiva, si sucede lo contrario, los días en la oficina se harán muy difíciles", indica un artículo sobre desafíos laborales publicado por el portal laboralTrabajando.com.

Restar importancia a la sana convivencia entre empleados podría representar para las empresas una posible ‘fuga’ de sus talentos, advierte Leticia Pérez, psicóloga egresada de la UNAM y especialista en recursos humanos. La razón es sencilla: el mal ambiente laboral es el segundo factor por el que los trabajadores renuncian, sólo superado por la posibilidad de encontrar otra oportunidad profesional;  señala la encuesta ‘Motivaciones del mexicano en el trabajo’, realizada entre 1600 personas por la firma Randstad.

La consultora internacional Harris, Rothenberg -especialista en asesoría de recursos humanos- tiene una clasificación de perfiles comunes en las oficinas. Éstas son algunas características de tres tipos de empleados a evitar:

1) El Hablador. Es uno de los más fáciles de encontrar. Es la persona que invierte gran parte del día paseándose por  tu escritorio o buscándote por Internet para platicar y actualizar las noticias en la oficina. Para esta persona no importa si hay urgencia por concluir un proyecto. Su meta es abordar, dando cuanto detalle sea posible de su vida personal y laboral.

2) El chismoso. Es el encargado de contar los rumores e historias de la empresa (agregando información según su iniciativa). A veces es difícil ‘resistirse’ a escuchar esos datos, pero no hay que perder de vista que quien habla de los demás también podría estar emitiendo un rumor sobre ti. El ‘radio pasillo’, aunque forme parte de las oficinas, no es bien visto por los empleadores.

3) El deprimente. "La cafetería es horrible", "sólo yo tengo mucho trabajo", "ya le dieron el puesto a otro y no a mí"; estas expresiones son comunes en quienes suelen quejarse continuamente de cada aspecto sucedido en la organización. El peligro con este compañero es que suele ‘arrebatarte’ la energía. Prestar atención a sus comentarios te hace el día eterno y llegas sin ánimo a casa.

"Hay que hacer lo posible por evitar a este tipo de personas". Sin embargo, depende de su nivel: si están en tu misma jerarquía puedes escapar de ellos, a través de frases que refieran tu grado de trabajo. Por ejemplo: "quisiera escuchar eso, pero debo entregar mi trabajo con calidad de urgente". En cambio, si una de esas personas es el jefe, la realidad es que necesitarás ser tolerante, recomienda Leticia Pérez.

Vanessa Romero, por ejemplo, lleva cuatro años en la misma empresa de servicios tecnológicos. A los pocos días de ingresar, su jefe realizó un comentario -como ella describe- ofensivo sobre las universidades de dónde proceden algunos empleados. "Y no paraba de hablar de eso, para él lo importante no era la experiencia, sino de dónde procedía la gente", comenta la administradora de empresas.

En ese tipo de situaciones, y sobre todo si eres nuevo en la organización, lo recomendable es no engancharse en comentarios realizados por terceros; aunque sea un superior, sugiere Leticia Pérez. Sin embargo, si el comentario "te agrede de forma directa", hay que detectar con quién se puede reportar la situación. Una opción es el área de recursos humanos, aunque dependerá de la organización que faculte o no a ese departamento para tomar acciones.

4 básicos

Un elemento nuevo en una organización muchas veces es visto como una ‘amenaza’ para los demás, porque siempre existe cierto grado de competitividad. Eso significa que debes ir ‘paso a paso’ para lograr la confianza y el respeto de quienes trabajarán contigo, menciona el informe de Trabajando.com. A continuación, algunas sugerencias para comenzar el vínculo con tus compañeros:

1. Primero las obligaciones. Debido a que eres la persona de recién ingreso, eres el ‘blanco’ perfecto para que la gente se acerque a ti y te cuente sus problemas con los jefes o las carencias de la oficina. Evita prestar atención a comentarios sin importancia, mordaces y con connotación de ‘chisme’. Tienes tres meses para empezar a dar resultados, así que "sé consciente de realizar tus tareas y no involucrarte en las del resto", recomienda Margarita Chico, directora general de Trabajando.com en México.

2. Analiza el ambiente. Un trabajo nuevo es un ‘universo’ de personalidades, hábitos, códigos y reglas desconocidas para ti (a menos que estés familiarizado con la organización). Chico menciona que sólo debes dar tu opinión cuando sea solicitada, o si lo que se está discutiendo es una tarea a tu cargo. Apenas llegues a esa empresa, date el tiempo para conocer el funcionamiento interno del grupo; eso permite adaptarse más rápido.

3. Aprende a alejarte. Es indiferente si llevas dos días o tres meses en el empleo; una regla de oro es evitar a las personas que amen los chismes. Evita sumarte a la tentación de hablar mal de otros o cuestionar su trabajo frente a empleados que se distinguen por empezar comentarios negativos. Nunca se sabe quién será el destinatario final de esa conversación de pasillo y nadie quiere transformarse en ‘ése’ que todos señalan.

4. Toma tu tiempo. Las relaciones profesionales no se construyen en semanas, así que no es necesario forzar la situación. Si te propones acercarte a cierto grupo, empieza por conocer sus intereses y acabarán integrándote. Memoriza los nombres y las situaciones o expresiones que agraden o moleste a esas personas y da tus comentarios si te lo piden, pero cuidado: sé prudente con la información que aportes, así tu criterio se toma con interés desde el principio. Los primeros días, más que hablar, te conviene escuchar.

"Si lo que se busca es tener una buena relación con los demás, es recomendable tener una actitud positiva desde el principio, sobre todo para quienes dependen o trabajan directamente contigo", opina la directora de Trabajando.com en México.

Eso, sin embargo, no significa ventilar desde el principio tus preocupaciones personales. Hay que recordar que eres ‘el nuevo’ y serás observado, así que lo primero es entender la dinámica en la oficina para detectar en qué momento es propicio hablar y con quién emitir información personal, puntualiza Leticia Pérez.

Muchas veces, por ahorrarte algunos pesos, contratas a gente que no es la ideal para un puesto. Sin embargo, esto puede tener grandes costos a futuro.

http://www.altonivel.com.mx/10044-la-gente-correcta-en-el-empleo-equivocado.html

Muy pocas empresas tienen recursos de sobra para realizar sus proyectos. La gran mayoría se enfrenta al problema de no contar con el personal, el dinero o el tiempo necesario para concluir satisfactoriamente sus proyectos de manera calmada.

El problema se hace más grave cuando además de no contar con los suficientes recursos, los que se tienen no son los correctos. Se sufren problemas de rendimiento, productividad y hasta de competitividad.

Agotar tu talento

Cuando sucede un problema de este tipo se corre el riesgo de exigir demasiado del talento con el que se cuenta. Esto puede provocar el desarrollo del síndrome Burnout entre tus mejores empleados.

Además, hacer “necesaria” a la gente ocasiona que eleves el riesgo de que al perderlos, también pierdas el proyecto, pues nadie más es capaz de sacarlo adelante.

Por otro lado, la gente que está subutilizada –además de implicar un fuerte gasto para la empresa- comenzará a trabajar a disgusto y creará un ambiente negativo en tu entorno.

¿Por qué sucede esto?
Siempre hemos hecho énfasis en lo importante que es la correcta selección del talento. Contratar a personas que no se adecuan al perfil del puesto sólo porque es “más barato”, puede derivarse en un fuerte gasto a la larga, debido a que no serán capaces de hacer lo que se necesita y generará costos hundidos.

Incluso contratando al personal adecuado es necesario darle seguimiento y apoyarlo en su gestión, así será posible explotar su talento al máximo y ayudarlo a crecer dentro de la empresa, captando su productividad, entusiasmo y fidelidad.

¿Cómo prevenirlo?

El primer paso es realizar contrataciones efectivas, es decir, asesorarte por expertos en el área de recursos humanos para contratar al talento idóneo. En México existen varios headhunters, como Adecco, Manpower y Michael Page, con una base de datos suficiente mente nutrida y elevadas técnicas de selección.

En segunda instancia es importante que platiques con tus empleados, que los conozcas bien, que sepas que les gusta, cuáles son sus metas. De esta forma podrás determinar cuál es el proyecto o tarea que mejor les encaja.

Recuerda que la gente es más productiva cuando goza lo que hace. Si pones a una persona creativa a realizar una tarea que requiere procesos estructurados, estarás desperdiciando el talento de un empleado y sólo lograrás perderlo.

Crea modelos

Ya hemos hablado del papel de los test psicológicos en la selección del personal. Esta clase de estudios te ayuda a determinar qué tipo de mente tiene el candidato, lo cual sirve para seleccionar las tareas que realizará.

Hace varios años Carl Jung describió la tipología de la personalidad. Derivado de esta clasificación, Isabel Briggs Myers y Katharine C. Briggs desarrollaron el “Myers-Briggs Type Indicator (MBTI)” (Indicador de tipo Myers.Briggs), que ayuda a identificar las capacidades inventivas de los empleados, dividiéndolas en 16.

Posteriormente David Keirsey creó el Clasificador de Temperamento Keirsey, es un test de 72 preguntas que se administra de manera personal en línea. A través de éste es posible determinar cuál es tu temperamento y sus variables.

¿Aplicas alguno de estos métodos en tu empresa? ¿Cuáles han sido los resultados?

El estrés es parte de los negocios, y más cuando se trata de atraer clientes y aumentar las ventas. El problema es que muchas veces este estrés afecta directamente nuestro desempeño, llegando a causar enfermedades y deficiencias que no nos dejan estar al 100% en lo que debemos: en el crecimiento y manejo de nuestra empresa.

A veces atraer clientes puede llevarse un poco más de tiempo o de esfuerzo del que teníamos en mente. El problema es que muchas veces esa sequía viene acompañada del estrés y sus inseparables gastritis, colitis, migraña, insomnio, etc.

Lo interesante, es que hay estudios que indican que un gran porcentaje de enfermedades están relacionadas con el estrés, pues se dice que éste crea tal desequilibrio en el cuerpo, que el sistema inmunológico se ve afectado, y la acidez del cuerpo aumenta, lo que nos hace más propensos a enfermedades. Y trabajar con ardor en el estómago, dolor de cabeza o cansancio, simplemente es muy difícil.

En esta ocasión me gustaría compartir lo que a mí me ha funcionado para mantener a raya al estrés:

1. Identificar por qué es importante atraer clientes. La razón obvia es la económica, pues sin ingresos, un negocio no vive, punto. Pero es importante que le quitemos ese poder al dinero y nos enfoquemos en por qué es importante tener más clientes. ¿De qué manera impactamos las vidas de las personas a través de nuestros servicios? ¿Por qué vale la pena lo que hacemos? ¿Qué beneficio real se llevan las personas al invertir con nosotros?

2. Ser congruente. Tus sentimientos, pensamientos y acciones tienen que ser congruentes. No puedes sentirte intranquilo y preocupado y al mismo tiempo tener pensamientos serenos y positivos y actuar de manera propositiva y enérgica. Lo bueno es que se ha demostrado que controlando tus pensamientos y/o tus acciones, puedes controlar tus sentimientos, así que empieza por enfocarte en lo bueno y positivo de tu negocio, confía en tus acciones y deja que las cosas fluyan.

3. Enfrentar la situación. Si las cosas no van como quieres que vayan, es tal vez porque algo falta por hacer, o tienes que intentar cosas distintas. No dejes que las cosas te sucedan y enfrenta la situación de una vez por todas. Toma al toro por los cuernos y haz los cambios que se tengan que hacer.

4. Escribir. La idea es sacar todo lo que traes en tu mente. Empieza por escribir todo lo que tienes que hacer, y cuando digo todo, me refiero a todo, sin importar si son actividades que tienen o no que ver con tu negocio. Al hacerlo, estás vaciando tu mente y le estás dando un descanso, y de paso, seguro evitarás que se te olviden ciertas cosas.

5. Comer frutas y verduras. Y esto no es porque la Secretaría de Gobernación me obligue a incluirlo, sino porque tener una dieta balanceada le ayuda a tu cuerpo a contar con todos los nutrientes necesarios para hacer frente al estrés.

6. Hacer ejercicio. Dicen que caminar 1000 pasos al día es suficiente. Inténtalo. Puedes hacer cosas como estacionarte en el lugar más alejado de la puerta del centro comercial, caminar a los lugares cercanos o dar un paseo más largo de lo normal con tu perro. Si tienes acceso a instalaciones deportivas, qué mejor. Si no, intenta subir escaleras en lugar de tomar el ascensor.

7. Meditar. Tan sólo este punto puede hacer una diferencia enorme en tu vida. Tómate 10 minutos al día para estar en silencio, sentado, con los ojos cerrados y concéntrate en tu respiración. La meditación mantendrá tus ondas cerebrales más estables, lo que evitará que tus reacciones sean exageradas ante situaciones no tan importantes (y de paso, te ayudará a ser más creativo a la hora de idear formas de atraer clientes).

8. Dormir 8 horas. Hay quién dice que no es necesario, pero dormir lo suficiente ayuda a que el cerebro, y el cuerpo en general, se reparen de la oxidación sufrida durante el día (sí, lo mismo que le pasa a una manzana sin cáscara, nos pasa a nosotros), y lo ideal es que tus horarios para dormir y despertar sean siempre los mismos.
 

*Marco Ayuso

Experto en Atracción de Clientes

http://www.atracciondeclientes.com

En la actualidad, el éxito de una gestión de cobranzas depende en gran parte de las habilidades y destrezas alcanzadas en el campo de la negociación. Poner en práctica los recursos más avanzados en esta área representa un requisito imprescindible para quienes forman parte de los departamentos de administración y finanzas, ventas y de las gerencias comerciales de las empresas más importantes en el mundo. A continuación algunas herramientas de gran utilidad que le ayudarán a optimizar sus gestiones de cobranzas.

1. Cualquier gestión de cobranzas que vaya a emprender es importante que lo haga con educación, amabilidad, gentileza y cortesía. No olvide que la cobranza es un área de atención al cliente y la diplomacia juega un papel importante a la hora de construir relaciones amistosas.
2. Evite ser grosero y descortés. Tenga presente que quien agrede suele obtener agresión como respuesta.
3. No se sienta avergonzado o apenado por llamar a quien le adeuda dinero. Recuerde que esta en su pleno derecho exigir el pago de lo adeudado y que los otros harían exactamente lo mismo si fuese usted quien le debiese dinero. Por consiguiente no tenga ningún tipo de consideraciones emotivas con el deudor. Llámelo y cóbrele con seguridad y confianza.
4. No llame antes del inicio de la jornada laboral. Ni durante el almuerzo ni mucho menos en horas de la noche. Procure llamarlo en un horario apropiado tanto para usted como para su cliente. Una reciente investigación publicada por una reconocida consultora norteamericana señalo que el horario mas idóneo para llamar a los clientes son entre 9:00am y 11:00am, en virtud que a esas horas las personas suelen estar mas receptivas y atentas. Sino tuvo oportunidad de contactarlo en la mañana hágalo por la tarde entre 2:30pm y 4:00pm.
5. Estudie bien el caso antes de llamar. Verifique la ubicación y los teléfonos del cliente. Tenga claro el monto adeudado. Si existen facturas es importante saber cuantas son y cual es el índice de morosidad. Verifique si hay órdenes de compra, notas de entrega y si todos los documentos fueron firmados y sellados por el representante legal de la compañía deudora.
6. Sea preciso en lo que va a decir. No improvise ni divague. Sea aconseja preparar las ideas o argumentos antes de llamar al deudor. Escríbalas en una hoja de papel y practíquelas con algún compañero. Recuerde: Mientras mayor seguridad y confianza le transmita usted al deudor mayor será la probabilidad de generar en este una actitud favorable a sus peticiones.
7. Sea persistente pero no se extralimite. Haga seguimiento sin necesidad de atosigar al cliente. Un cliente molesto pierde todas las consideraciones para con uno.
8. Sea paciente. Recuerde que el proceso de generar ideas y diseñar soluciones suele no tener un lapso específico. No le ponga límites de tiempo a la gestión.
9. Aprenda a Trabajar en equipo. Pida una reunión de trabajo con el deudor. No para confrontar sino para encontrar soluciones a un problema que les compete a las partes.
10. A la hora de generar soluciones procure siempre ponerse en la posición de su cliente. PONGASE EN SUS ZAPATOS E INVITELO HACER LOS MISMO. Seria interesante averiguar que tipo de soluciones pudiéramos aportar si nosotros fuésemos los deudores.

La falta de una enseñanza adecuada en casa y en las aulas escolares sobre el manejo adecuado del dinero ha provocado en nuestra sociedad actual un miedo terrible, pero no solo a la falta de dinero sino al uso del mismo.

Muchísima gente se queja por la falta de oportunidades de crecimiento, de apoyos, de recursos, de créditos, de empleos pero cuando se les acercan programas públicos o privados con la posibilidad de cumplir sus requerimientos mediante créditos, la primera sensación es de inseguridad y miedo.

¿Qué tal si no funciona? ¿Y si me quedo endeudado? ¿Y si no puedo pagar las mensualidades?, estas y decenas más de preguntas reflejan la falta de educación financiera para hacer un uso adecuado del dinero y las inversiones, refiriéndonos a inversiones cualquier negocio pequeño o grande que esté destinado a generar utilidades.

Lo más curioso de éstas y otras preguntas es que esa misma gente que no sabe que hacer con un crédito para poner un negocio, sabe perfectamente qué hacer con un crédito de auto, con un crédito inmobiliario, con una tarjeta de crédito o departamental y nunca, jamás se preguntan: ¿y si me quedo sin trabajo?¿y si me quedo endeudado?¿y si no puedo pagar las mensualidades?, en estos casos usan las tarjetas o los créditos como unos ases en el manejo del dinero, sin considerar que ninguno de esos modelos está enfocado para que ellos tengan un mejor nivel de vida ni obtengan más ingreso, sino que al contrario, con altas tasas de interés reducen el flujo de efectivo mensual del “beneficiario”.

El no saber qué hacer con el dinero es lo que provoca este fenómeno que mantiene a tanta gente sumida en un nivel socioeconómico de vida que no le satisface y que le obliga a seguir trabajando largas horas, soportar malos tratos y bajos pagos para poder solventar sus gastos y compromisos familiares e incluso crediticios.

El dinero debe considerarse una herramienta y no un fin, no se debe trabajar para ganar dinero sino que lo ideal es no trabajar y aun así cubrir sus gastos y generar más dinero, el dinero es el medio para lograr los fines, como tal, se debe manejar adecuadamente para que sea proveedor y no que sirva solo para sobrellevar la vida.

Nuestra cultura actual se mueve en base al dinero, le guste o no a algunos, sin dinero es prácticamente imposible vivir en las sociedades actuales, entonces se hace más importante aprender a manejarlo, a hacerlo crecer y a tomar las decisiones correctas para que nos sirva para lograr nuestras metas y no que se vuelva en nuestra contra para mantenernos alejados de ellas.

Lo más importante de una educación financiera adecuada es que se podrá saber lo que se está haciendo para que el dinero genere más dinero y con ello, automáticamente, el miedo y la inseguridad desaparecen.

Tal vez, la frase más repetida sea "no me da el tiempo"…"no me alcanza el tiempo"…y son sinceros!. Simplemente son víctimas de una carencia muy generalizada: la noción de auto-control del tiempo!. Esto…o se tiene –como un don natural- o se aprende, como tantas otras disciplinas!

He aquí algunos consejos prácticos:

Mediante un "esquema básico de tiempo" en la que usted aparta períodos para tareas específicas de rutina, puede crear una infraestructura de programación sencilla a fin de controlar su jornada.

• Haga un listado de las actividades de rutina que en su trabajo que deban realizarse en forma diaria o semanal.
• Agrupe las actividades que sean similares.
• Contemple su jornada o su semana y bloquee intervalos específicos en los que pueda:
• Responder llamadas telefónicas y mails durante una hora (por lo general al comienzo o al final del día).
• Reunirse o hablar por teléfono con clientes.
• Trabajar a puertas cerradas en temas específicos.
• Reunirse con su equipo para tratar temas actuales acerca de los clientes.

El éxito de todo propietario de una empresa pequeña es directamente proporcional a su capacidad para manejar el tiempo y las interrupciones. En pocas palabras, deben aprender a evitar ser víctimas de los "ladrones de tiempo".

Algunas interrupciones son verdaderamente importantes, como por ejemplo hablar con los clientes.
Otras son autoimpuestas, como navegar por Internet o charlar con compañeros de trabajo, o inesperadas, como las llamadas telefónicas que interrumpen una tarea, las crisis personales, los problemas de otros colegas, visitas sorpresa o fallas en los equipos.

Los expertos en administración del tiempo dicen que la duración promedio de una interrupción es de 7 minutos, y la cantidad de tiempo requerida para volver a ponerse en tema es de 3 minutos. O sea 10 minutos por cada interrupción. Ahora imagínese que usted experimenta, en promedio, una diez interrupciones al día. ¡Son 100 minutos por día, que multiplicados por cinco son 500 minutos por semana!

He aquí una manera de evitar o canalizar las interrupciones.

• Empiece por confeccionar un "registro de interrupciones". Cree una hoja en la que describa todas las interrupciones inesperadas que se vayan presentando. Haga esto durante una semana.

Utilice su registro de interrupciones a fin de monitorear lo siguiente:

• Duración de la interrupción.
• Propósito y tema.
• Quién interrumpió y qué pasó.
• Clasifique el nivel de importancia para su empresa o para su vida personal (A, B, C).
• Ahora haga que lo que aprendió acerca de las interrupciones le sea útil:
• Cree normas acerca de qué constituye una interrupción "válida" (aceptable).
• Cree un listado de situaciones hipotéticas ante las cuales reaccionará de inmediato. Asegúrese de que el listado sea corto y selecto.
• Haga otro listado con situaciones hipotéticas que podría manejar alguien más, un "pateador" designado con la autoridad suficiente como para emprender la acción apropiada en nombre suyo.
• Entregue un ejemplar de los listados a la persona que se ocupa de atender sus llamadas o a quienes lo van a ver.
  Asigne un intervalo –de preferencia, al final de la jornada– para repasar con la persona designada los acontecimientos de cada día.
• Contemple tiempos libres en su agenda para otras interrupciones diversas que no sean impredecibles pero requieran atención.

 
Al crear normas para la manera en que usted y su personal programen las tareas de rutina y manejen las interrupciones, podrá hacer que su agenda diaria esté a su servicio y no en su contra. De hecho, empezará a descubrir que “le sobra” tiempo, tendrá más flexibilidad y encontrará un nuevo sentido de autocontrol.

Lo que todo el mundo sabe y a los vendedores les cuesta admitir.

Quizás al leer el título de esta nota usted piense “¿por qué hay que estar loco?” entonces vislumbro que es un vendedor de los que aún le falta para desarrollarse en esta profesión y envidio su curiosidad porque me hace acordar a cuando todo estaba por venir en mi carrera. En cambio si usted pensó “yo no estoy loco, soy vendedor porque lo elegí, amo hacerlo”, entonces intuyo que será un vendedor profesional tan loco que ni siquiera se dio cuenta de su locura y con esta nota va a confirmarla. Y si al leerlo pensó que efectivamente usted está loco por haber elegido las ventas, es porque usted es un verdadero vendedor profesional que reconoce que las ventas no son una profesión fácil ni tranquila y que hay que estar loco para haberla elegido como profesión.

Comencemos viendo la definición que nos da el diccionario:

Loco: adj. Que ha perdido la razón. De poco juicio, imprudente. Que sobrepasa en mucho lo esperado.

Es posible que no acepte que la primera parte de la definición se asemeje a cómo usted se ve como exitoso vendedor, pero es normal, a los locos los definen como tal, los cuerdos. Por lo tanto no se reconocen locos a si mismos. Ahora, dígame si no es totalmente cierto que la última parte es característica y descriptiva del vendedor número uno, del que sobrepasa las metas.

Normalmente llamamos "loco" a cualquier persona diferente a las demás, que sale de la norma, y a la cual no podemos entender.
Cambie en esta frase la palabra “loco” por la palabra “vendedor” y vuelva a leerla. Ahora hágasela leer a cualquier administrativo de su empresa y pregúntele si está de acuerdo con ella. Verá que le contestará afirmativamente, confirmando que los vendedores somos “locos”.

Si aún no está de acuerdo, le suplico que me dé, por ahora, la razón y lea el resto de la nota, para finalmente sacar su propia conclusión.

Empecemos por pensar qué significa ser vendedor por esta zona del mundo. A diferencia de otras regiones del mundo, en Sudamérica ser vendedor es un desprestigio. Basta con ver las tarjetas de los vendedores y fijarse en los cargos que ostentan para disfrazar la palabra vendedor: Asesor Comercial, Ejecutivo Señor, Comercial Executive Assistant, Representante Comercial, etc., etc. Todos me suenan algo así como Importante ejecutivo comercial de la NASA. Todos títulos de cargos que existen de la empresa para afuera, porque a la hora de pagar las comisiones en el legajo de liquidación de sueldos dice, simplemente, vendedor.

Ojo no vaya a pensar que lo que estoy diciendo es que en su tarjeta ponga vendedor, yo no lo hice ni lo haría, porque éste es un problema mayor que no radica en la decisión de los vendedores de colocarse cargos difíciles, sino en que muchos clientes ya no quieren saber de vendedores y alguien que se haga llamar vendedor perderá muchos clientes. Lo que quiero decir no es que cambie su tarjeta, sino mostrar que el desprestigio a las ventas es un tema social y cultural de la región.

Por qué el vendedor profesional es un LOCO por Las ventas:

1. Su locura inicia en el momento en que al comienzo de su vida laboral ve un aviso que dice:

OPORTUNIDAD. Venta de servicios. Capacitación permanente. No se exige experiencia anterior. Importante empresa con más de 20 años de trayectoria. Muy buena remuneración. Excelentes comisiones por logro de objetivos. Interesados presentarse en…

Y decide presentarse e ignorar otros que hablan de cargos como Asistente de Gerencia o Auxiliar contable o Encargado de área o Coordinador o Recepcionista, Es porque no piensa razonablemente ni lógicamente sino que decide por el amor al dinero, por el amor a si mismo, que lo lleva a pensar que arrasará con los objetivos, y por la pasión de elegir vivir una vida autodependiente. Cómo diría cualquier madre, “una locura” .

 

2. Una vez elegido el trabajo de vendedor, orgulloso cuenta a sus afectos su nuevo empleo en el primer encuentro familiar y recibe desde indiferencia hasta consejos como “cuidate que no te vayan a prometer y luego de que vendiste no te paguen”; “las ventas no son un trabajo para siempre, ¿ya pensaste que vas a hacer después?”, “¿te gusta vender? Puaj!”; “no vayas a empezar a acosarnos para vender tus cosas” Y contra todos los pronósticos cuerdos, después de haber recibido una dosis de desprestigio y consejos negativos, igual, y diría que hasta con más ganas, decide intentarlo como vendedor, acosa a su familia para venderle y le vende.
No haber hecho caso a esos grandes consejos de sus afectos, e intentarlo sólo porque siente y cree que es capaz de hacerlo es porque definitivamente su corazón lidera en sus decisiones. Un Loco lindo! (diría cualquier tía).

 

3. Ya avanzado en las ventas, con varios logros en su pecho y sintiéndose satisfecho por el trabajo que hace como vendedor, elige avanzar, capacitarse, perfeccionarse para “ser profesional” en un área donde no hay carrera universitaria que confirme el profesionalismo ni universidad que ayude a organizar lo que necesita saber para serlo; y en la que nunca va a poder, por más que se lo merezca, compararse en público con profesionales abogados, médicos y arquitectos. Otra decisión de vida que raya la locura.

 

4. Ya entrado en años, siendo un profesional de las ventas exitoso, ganando más que muchos de sus afectos y familiares, pudiendo ya sentarse en una oficina a hacer cuentas y dirigir personas, inclusive en su propia empresa, igual sigue vendiendo, yendo a entrevistas y como ya extraña a los jefes que lo presionaban con objetivos, tiempos y metas inalcanzables, decide hacerlo él mismo, presionarse, autoexigirse y colocarse metas dificilísimas.
Sólo un Loco haría eso en la etapa tranquila de su vida.

Si usted le preguntara a cualquier profesional de otra área sobre un vendedor profesional seguro le recomendaría enviarlo a un psicólogo. No faltaría el que dijera “Este Señor se volvió loco, al pasar por su oficina, escuche que gritaba: Más ventas, más veeeentas, más, más, ja ja ja ja ja” con una risa digna de una persona que se volvió loca. “¡Hay que hacer algo urgente! Esta persona perdió la razón”.

Si estuviera presente en esa conversación, yo diría: “no perdió la razón, nunca la tuvo, es vendedor, no reconoce palabras cómo NO, PROBLEMA, IMPOSIBLE, EXCUSA, FALTA, DIFÍCIL y otras que sólo son negativas para él como ORDEN e INFORME. Pierde el control cuando escucha frases como Reducción de comisiones, No hay stock, No le entregaremos a tiempo a tu cliente, No puedo, Ese cliente no es tuyo. La lluvia, el frío y el calor le son indiferentes. Junta más ganas cuando está exigido y se deprime cuando todo esta tranquilo. No le extrañe verlo un día con ánimos para comerse el mundo y otro con la sensación de que el mundo se lo come a él, es ciclotímico y nadie, nadie puede motivarlo, sólo él se motiva a si mismo. Opina hasta de lo que no sabe, pero algunas de sus mentiras han sido las ideas más grandes que se han escuchado en su empresa. Se endeuda y empeña algo de la misma forma y tiempo en que se llena de dinero y compra algo mejor. Sufre claustrofobia y síndrome de pánico a la rutina. No decide lógicamente, sólo siente, sólo ama, elige ser libre, depender de sí mismo, pelear por sus propios objetivos, superarse continuamente y sobre todo ser feliz por lo que elige, a pesar de lo que digan por su elección.

Claro!, la persona que me escuchara decir esto, diría “ahhhhh” un loco” y yo por dentro mío pensaría, “sí, un loco por las ventas, un loco fanático por las ventas, el protagonista de mis servicios de capacitación”.

El vendedor debe sonreir y estar motivado a pesar de la adversidad y el entorno, o sea, ser un poco loco.
De todas las habilidades que debe tener un vendedor profesional, hay una que es imprescindible desarrollar para poder afrontar la cantidad de rechazos, desafíos y sobrecarga de trabajo que tiene la actividad de ventas: La habilidad de automotivarse.

Para un vendedor de estos tiempos, en el que los noticieros no hacen mas que indicarles lo mal que esta todo; en el que los clientes viven preocupados por sus gastos y presionados por sus trabajos; en el que la inseguridad hace que su tarea sea mucho más riesgosa y en el que los objetivos puestos por sus gerentes cada vez son más frustrantes, es muy difícil mantener la sonrisa que todos los libros de ventas recomiendan. Pero aún más difícil para el vendedor es encontrar quien lo motive, quien lo aliente y quien le de fuerzas. Por lo antes mencionado, la única alternativa para lograr el éxito es conocer cómo automotivarse y cómo programarse mentalmente para enfrentar cualquier adversidad. Ésta es otra de las razones que fundamentan mi libro y mi idea de la locura de ventas: Para ser feliz, sin razones externas y con el único impulso de elegir serlo, se necesita estar loco, ¿no cree?

Pruebe cambiar en las siguientes frases célebres, la palabra “loco” por “vendedor” y saque sus propias conclusiones.

“Hay un placer en la locura que sólo los locos conocen.” Pablo Neruda.

“Los locos descubren caminos que después recorren los cuerdos.” Groucho Marx.

“Si el loco persiste en su locura se volverá sabio” William Blake.

“Búrlate de un loco pero también recuerda que un sólo momento de lucidez de un loco puede generar una obra maravillosa.” Anónimo

"Del loco es el reino de los sueños, del cuerdo es el reino del temor." Bersuit Vergarabat.

“Para obtener éxito en el mundo, hay que parecer loco y ser sabio.” Montesquieu.

Un estudio del Instituto Gallup (1) sobre prosperidad, estrés, y bienestar explora la relación entre nivel de riqueza y estrés psicológico (entendido como tensión o fatiga). Básicamente, un individuo experimenta estados de tensión cuando se ve desbordado e incapaz de cumplir sus expectativas, objetivos, o necesidades.
Una persona desempleada o con un bajo nivel de ingresos, sin duda, sufrirá estrés por no poder satisfacer sus necesidades básicas. Pero también una persona con un nivel de ingresos medio o elevado es susceptible de sufrir tensión y fatiga mental por varios motivos.

Decidir entre múltiples opciones causa insatisfacción

La riqueza conlleva una sobreabundancia de bienes. Nos abre a un amplio abanico de posibilidades. Esto que a priori es una ventaja, se puede convertir en una causa de tensión para muchas personas. Las actividades que podemos realizar son variadas y numerosas y … TENEMOS QUE DECIDIR. Elegir entre múltiples opciones nos causa estrés y tensión mental.
La persona puede quedarse indecisa y bloqueada y, cuando finalmente elige, tiene la tendencia a darle vueltas. Se queda pensando en las opciones que ha dejado atrás. Se siente dudoso e insatisfecho y esto le impide disfrutar y valorar su elección.
¿Qué se puede hacer? Me voy a centrar en 4 claves.

1.- No postergar la toma de decisiones
Postergar es dejarlo pendiente para más tarde. Al postergar cargamos nuestra mente (porque en el fondo sabemos que ese tema no está resuelto) y nuestro cuerpo se llena de tensión (dolor de espalda, molestias en las cervicales, dolor de cabeza, fatiga visual,…). Tomamos decisiones desde que nos levantamos hasta que nos acostamos. En ocasiones, son tantas las decisiones que hemos de tomar que entramos en enredo emocional y nos quedamos paralizados, no hacemos nada. El cuerpo se tensa en incluso en ocasiones nos cuesta respirar. Es importante que nos acostumbremos a decidir con cierta rapidez. Ante una decisión sencilla, haz el propósito de decidir en el momento. Ante una decisión más compleja, busca tus opciones, comprende sus posibles repercusiones y arriésgate a tomar una decisión satisfactoria, que será “la mejor” que has podido tomar en ese momento. Solo así avanzarás.

2.- Una vez hemos tomado una decisión seguir adelante y no darle más vueltas
Has elegido la mejor opción en ese preciso momento y con los recursos que tenías. Punto. No hay error. Esa decisión concreta que te has atrevido a tomar, te llevará por un camino que es el que has de tomar para aprender y avanzar. Fuera los pensamientos de “Y si hubiera hecho esto o lo otro…”. No sirven más que para crear malestar mental y físico. Te resta fuerza para seguir con tu vida. Darle vueltas y vueltas te deja en el pasado y no te permite avanzar. De tu decisión, quédate con una conclusión sencilla, lo más clara posible y sigue adelante.

3.- Valorar lo que tenemos
No es conformismo, es valoración en base a nuestra realidad. Haz una lista de las cosas positivas que tienes a tu alrededor. Quizás lo que tienes no es perfecto, pero ¿algo lo es? No se trata de acomodarse y decir esto es lo que hay y punto. Se trata de ver lo positivo que te rodea en vez de estar viendo solo el aspecto que no nos gusta. Tenemos tendencia a enfocarnos en lo negativo. Además, la sociedad nos muestra constantemente personajes que “parecen” tenerlo todo y tendemos a compararnos casi sin darnos cuenta. Gran parte de lo que nos muestran es ficticio (véase el photoshop). El trabajo perfecto, la pareja perfecta, los hijos perfectos, la casa perfecta… simplemente NO EXISTEN. Si hay algo que realmente queremos cambiar o mejorar podemos hacerlo, ¿cómo? poniéndonos objetivos y dando pasos para lograrlos.

4.- Poner objetivos para cada área de la vida
Objetivos que te ayuden a dirigirte hacia donde quieres y lo que quieres mejorar y lograr. Objetivos para ti, en tu trabajo, con la pareja, con los hijos. Empieza por cosas sencillas. Te pongo algunos ejemplos. Contigo mismo: un hobby o actividad que te guste. Con tu pareja: un tiempo para compartir y hablar de algún tema interesante. Con tus hijos: un tiempo para disfrutar con ellos. La casa: puedes realizar algún cambio en la decoración.

En resumen, para ir ganando en satisfacción sigue estos 4 pasos: ATREVETE A DECIDIR, NO LE DES MÁS VUELTAS A LA DECISION UNA VEZ TOMADA, VALORA LO QUE TIENES, Y PONTE OBJETIVOS PARA MEJORAR Y AVANZAR.