Cuando el crecimiento se estanca

Una caída repentina y duradera en el crecimiento de los ingresos es una crisis que puede afectar aún a las organizaciones más ejemplares. Según el análisis del crecimiento de las empresas más grandes a lo largo del último medio siglo, realizado por los autores, el 87% de las mismas se habían estancado al menos una vez. Adicionalmente encontraron que, si tras el estancamiento, la gerencia no revierte la situación, probablemente la empresa nunca llegue a crecer sanamente después.

Afortunadamente, los autores descubrieron y categorizaron las causas más comunes del estancamiento del crecimiento; la mayoría de estas son prevenibles, porque corresponden a decisiones gerenciales sobre la estrategia o el diseño organizacional, mientras que los factores externos (como acciones regulatorias) representan apenas un 13%.

Existen cuatro categorías que predominan:

- Captividad de “posición Premium”: cuando la empresa ofrece productos o servicios de clase mundial, que atraen a los clientes más exigentes del mercado, pero después no logran responder efectivamente ante los nuevos competidores de bajo costo o ante los cambios en la valoración que le dan los clientes a su oferta.

- Caída en la gerencia de la innovación: las grandes empresas generar innovación en sus productos en forma secuencial; cualquier ineficiencia o disfunción en esa cadena de innovación puede causar serios problemas que duren por años.

- Abandono prematuro del núcleo: los gerentes concluyen demasiado rápido que su mercado fundamental está saturado, o interpretan incorrectamente que los impedimentos operacionales en dicho mercado indican que es hora de moverse a otros terrenos.

- Escasez de talento: no contar con las capacidades suficientes, detendrá abruptamente el crecimiento.

También identificaron en el estudio detallado de 50 empresas estancadas, el no adaptar la estrategia de la empresa a los cambios en el ambiente externo, como un factor común.

Existen dos herramientas que pueden prevenir los grandes estancamientos: 1) un auto-examen para diagnosticar posibles estancamientos futuros y 2) una variedad de prácticas que permitan identificar las premisas estratégicas y verificarlas continuamente para asegurar su relevancia.

http://harvardbusinessonline.hbsp.harvard.edu/b01/en/common/item_detail.jhtml?id=R0803C