Investigación de mercados, la columna vertebral de tu empresa

Por Gladys Hernández de la Mora, Investigación de mercados y promoción http://www.bombasmejorada.com

La investigación de mercados debe ser la columna vertebral de cualquier estrategia de negocios. Hecha con cuidado y creatividad, la investigación es un túnel que ilumina la toma de decisiones y un radar que alertara a tu empresa de las amenazas y oportunidades que se le aproximan.

La investigación de mercados permite hacer un seguimiento de nuestro progreso, comparar y evaluar si nos estamos acercando a los objetivos o no.

Es importante conocer y comparar la posición de nuestro negocio en un momento particular y en intervalos dados, y por supuesto confrontarlo con nuestras estimaciones.

El análisis de competencia es de los más importante, ya que en el obtendremos información acerca de las otras compañías que están en la misma sintonía o en el mismo ramo de mi negocio. La investigación contestara: quienes son mis principales competidores, en que compiten y en que no, sus fortalezas y debilidades, cual es su nicho de mercado, que tiene mi negocio de único, como se posiciona mi competencia, como comunican, quienes son sus clientes, como son percibidos, quienes son los lideres, volumen de ventas y rentabilidad entre otros elementos que nos servirán para evaluar.

Los pasos para el desarrollo de una investigación de mercados son:

• Definir el problema a investigar: Este paso es simple, pero de gran importancia en el proceso de investigación de mercados, ya que se debe de tener muy claro lo que se desea investigar para saber como hacerlo. Una empresa puede invertir miles de pesos en investigación, sin embargo, si no tiene claro el problema a investigar ese dinero será un desperdicio.

Después de formular el problema, es necesario formular las preguntas básicas que se necesitan responder, y posibles sub. Preguntas que son de interés para su negocio.

• Seleccionar y establecer el diseño de la investigación:

1. Seleccionar el diseño de la investigación.

2. Identificar los tipos de información necesaria y las fuentes.

3. Determinar y diseñar los instrumentos de medición.

4. Recopilación de datos.

• Recolección de datos: Lo primero que se tiene que hacer es saber que táctica se usara para la recolección de datos, la recopilación de estos datos debe ser lo más estructurada posible con el fin de alcanzar una máxima calidad de información que permita tomar decisiones acertadas. Es por eso que se debe de recopilar los datos de una manera exacta, correcta y económica a través de:

• Estudios exploratorios de grupo
• Diseño y procedimiento
• Selección de las muestras
• Preguntas del moderador y de la guía
• Análisis
• Investigación concluyente
• Encuesta de los consumidores

• Análisis: El análisis debe de iniciar con la limpieza y codificación de la información, que los reportes sean claros y bien resumidos, para que los resultados sean mucho mas fáciles de leer y comprender para cualquier persona.

• Fórmulas, hallazgos o resultados finales: Luego de analizar la información se pueden hacer deducciones acerca de lo que sucede en el mercado, lo cual se le conoce como “hallazgos”. Estos deben presentarse de una manera ordenada y lógica ante las personas encargadas de tomar las decisiones o la implementación de estrategias para el crecimiento de nuestro negocio.

No es solamente es quedarnos con los resultados, si no tener en cuenta que esa información es un arma más para una buena toma de decisiones la cual será fundamental para cualquier negocio, es una herramienta básica, para no quedarnos en la monotonía, ya que eso en un futuro puede ser el derrumbe o la quiebra de cualquier negocio.

La información producida, guiará las decisiones de nuestro negocio, pero no es una actividad que debemos realizar una sola vez, sino que debemos mantenerla actualizada a lo largo de nuestro proyecto. Es información que guiara nuestras decisiones estratégicas, nos permita minimizar riesgos y mejorar nuestras oportunidades de éxito, sabemos que el conocimiento y la información nos da poder, y no simplemente un “qué bueno saber eso”. Es por eso que en todas las empresas debemos realizar la investigación de mercados para tener un buen manejo de estrategias que nos lleven al éxito y al posicionamiento del mercado.